Chi tiết quy trình bảo dưỡng 40000km từ A-Z cho ô tô

Sau một thời gian dài sử dụng, bảo dưỡng 40000km là việc làm cần thiết để đảm bảo xe ô tô vận hành bền bỉ và an toàn. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin đầy đủ nhất giúp bạn chăm sóc xe đúng cách.

1. Lợi ích khi bảo dưỡng xe định kỳ

Khi xe tới mốc 40.000km, một số chi tiết bị hao mòn, chất bôi trơn và các dung dịch khác giảm chất lượng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động và di chuyển của xe ô tô. Đây cũng là thời điểm bạn cần bảo dưỡng, kiểm tra, thay mới chi tiết nhằm đảm bảo độ an toàn, ổn định và tăng tuổi thọ của xe.

Dưới đây là những lợi ích quan trọng khi bảo dưỡng 40000km:

• Kiểm tra toàn diện các hoạt động của xe. Từ đó phát hiện kịp thời những hỏng hóc, tiến hành bảo dưỡng và thay thế. Những vấn đề này nếu phát hiện sớm sẽ được khắc phục dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn.
• Kiểm tra, thay thế các bộ phận như: hệ thống phanh, lốp, dầu phanh,… Điều này giúp đảm bảo tính an toàn của xe trong suốt quá trình sử dụng.
• Thay thế định kỳ dầu máy, dầu hộp số, dầu trợ lực,… để bảo vệ các chi tiết truyền động, đảm bảo xe hoạt động tốt, tránh các hỏng hóc về sau.
• Thay thế các chi tiết lọc nhiên liệu, lọc động cơ,… Do sau khi sử dụng trong thời gian dài, các chi tiết này thường bị dính bụi bẩn và tạp chất, ảnh hưởng tới quá trình cung cấp nhiên liệu cho động cơ.
• Ngoài ra, việc bảo dưỡng định kỳ giúp xe được chăm sóc và vệ sinh vừa giúp nâng cao tuổi thọ vừa mang tới diện mạo bóng bẩy, sáng bóng.

>>> Xem thêm: Những mẫu xe Lexus đẹp nhất

2. Quy trình bảo dưỡng 40000km cho ô tô

Việc nắm bắt được quy trình bảo dưỡng ô tô cấp 40.000km giúp chủ xe đánh giá được tình trạng thực tế của xe. Từ đó giúp tiết kiệm chi phí và thời gian bảo dưỡng cũng như đánh giá được sự chuyên nghiệp của trung tâm bảo dưỡng để lựa chọn gắn bó lâu dài.

Quy trình bảo dưỡng xe ô tô cấp 40.000km thường theo các bước sau:

a. Bước 1: Tiếp nhận xe, lấy thông tin và lập hồ sơ khách hàng

• Cố vấn dịch vụ hướng dẫn khách đỗ xe đúng vị trí, chào hỏi khách hàng.
• Cố vấn dịch vụ tiến hành ghi nhận thông tin của xe và khách hàng. Tiếp nhận yêu cầu của khách về các dịch vụ bảo dưỡng xe. Xác nhận tình trạng xe khách hàng: các vết trầy, xước, nứt, vỡ và các vật dụng trên xe.
• Trùm áo ghế, bọc vô lăng, trải thảm lót sàn trên xe của khách trước khi thực hiện bảo dưỡng.

b. Bước 2: Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe

• Cố vấn dịch vụ và kỹ thuật đưa ra đánh giá sơ bộ về tình trạng xe.
• Thông qua tình trạng xe và yêu cầu của khách để đưa ra các hạng mục cần bảo dưỡng.
• Kỹ thuật viên đưa xe vào khu vực làm dịch vụ.

c. Bước 3: Tư vấn dịch vụ và lập báo giá gửi khách hàng

• Cố vấn dịch vụ mời khách hàng vào khu phòng chờ.
• Xác nhận với khách hàng các hạng mục bảo dưỡng và lập bảng báo giá.
• Cố vấn dịch vụ gửi báo giá cho khách hàng và tư vấn giải thích về tình trạng xe: nguyên nhân hỏng hóc, phương án khắc phục, chi phí dự trù và thời gian hoàn thành dịch vụ. Nếu trong quá trình thực hiện có phát sinh sẽ báo khách hàng sau.
• Hai bên thống nhất dịch vụ bảo dưỡng và xin xác nhận đồng ý làm dịch vụ của khách hàng.

d. Bước 4: Lập lệnh sửa chữa và chuyển lệnh xuống kỹ thuật viên

Cố vấn dịch vụ lập lệnh sửa chữa, sau đó chuyển xuống cho tổ trưởng kỹ thuật để tiến hành giao việc cho kỹ thuật viên.

e. Bước 5: Kỹ thuật viên thực hiện các hạng mục bảo dưỡng

• Kỹ thuật viên cần kiểm tra sơ bộ toàn bộ xe và bảo dưỡng theo lệnh sửa chữa, đúng quy trình và thời gian hoàn thiện.
• Trường hợp phát hiện hư hỏng phát sinh thì kỹ thuật viên cần báo với cố vấn dịch vụ để thông tin và xin ý kiến của khách hàng.

f. Bước 6: Kiểm tra chất lượng dịch vụ sau khi hoàn thiện và chạy thử

• Khi đã hoàn tất lệnh bảo dưỡng và sửa chữa theo yêu cầu, kỹ thuật viên kiểm tra toàn bộ hoạt động của xe và tiến hành chạy thử. Trong trường hợp khách muốn trải nghiệm xe sau khi làm dịch vụ thì có thể chạy thử cùng khách.
• Tổ trưởng kỹ thuật kiểm tra xe lần cuối.

g. Bước 7: Vệ sinh sàn xe, rửa vỏ xe

Sau khi kiểm tra xe đạt yêu cầu, kỹ thuật viên tiến hành vệ sinh và rửa vỏ xe bằng công nghệ không chạm.

h. Bước 8: Chuyên viên dịch vụ kiểm tra xe lần cuối trước khi giao xe cho khách

• Kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ kiểm tra xe tình trạng xe sau khi bảo dưỡng lần cuối và vật dụng trên xe cho khách.
• Cần đảm bảo các dịch vụ đã được làm và hoàn thiện.

i. Bước 9: Thanh toán

• Cố vấn dịch vụ hướng dẫn khách hàng thanh toán
• Thủ quỹ làm thủ tục thanh toán cho khách hàng và xuất hóa đơn nếu khách yêu cầu.

k. Bước 10: Giao xe và tạm biệt khách

• Cố vấn dịch vụ mời khách tới vị trí giao xe. Cố vấn dịch vụ xác nhận nội dung các công việc được hoàn thành theo báo giá phê duyệt đồng thời tư vấn cho khách hàng những lưu ý khi sử dụng xe.
• Tiến hành tháo bọc ghế, thảm trải sàn và bọc vô lăng.
• Cố vấn dịch vụ và kỹ thuật cùng chào tạm biệt khách hàng.

l. Bước 11: Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

• Nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ với khách hàng để hỏi thăm về tình trạng xe sau khi bảo dưỡng.
• Xin đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ sau khi trải nghiệm bảo dưỡng

k. Bước 12: Hậu mãi

• Nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ với khách để hỏi về những trải nghiệm sau khi xe được bảo dưỡng, thực trạng của xe và nhắc nhở khách về lịch thay dầu, đăng kiểm,…
• Xin thêm ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Gửi các thông tin chương trình khuyến mãi (nếu có) cho khách qua SMS, email,…

Trên đây là quy trình bảo dưỡng xe ô tô tại các gara. Bạn đọc hãy lưu ý kỹ để không gặp lúng túng khi đem chiếc xế hộp của mình đi bảo dưỡng nhé.

|   Xem thêm:

• Quy trình bảo dưỡng xe ô tô định kỳ đúng cách mà chủ xe phải biết
• Chia sẻ kinh nghiệm bảo dưỡng xe ô tô đường dài